Dobrodošli na web stranicu www.alphaservis.hr, kojom upravlja Mcloud j.d.o.o. (u daljnjem tekstu „Alpha Servis“, „mi“, „naš“ ili „nas“). Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge. Korištenjem naše web stranice pristajete na uvjete opisane u ovim pravilima.
1. Osobni podaci koje prikupljamo
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koje nam izravno ili neizravno pružite, kao što su:
- Kontakt podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj i fizička adresa.
- Podaci o plaćanju: Podaci o plaćanju poput broja kreditne/debitne kartice ili brojeva bankovnih računa (ove podatke ne pohranjujemo izravno; oni se obrađuju putem sigurnih pružatelja usluga plaćanja).
- Podaci o narudžbi: Informacije o proizvodima koje naručujete, uključujući povijest kupnji.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, tip uređaja, operativni sustav i drugi tehnički podaci prikupljeni putem kolačića i drugih tehnologija praćenja.
2. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:
- Obrada narudžbi: Za izvršenje vaše narudžbe, obradu plaćanja i dostavu proizvoda.
- Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite, pružanje podrške i rješavanje pritužbi.
- Marketing: Za slanje promotivnih materijala, posebnih ponuda i obavijesti (uz vašu privolu).
- Optimizacija web stranice: Za analizu prometa na web stranici, poboljšanje korisničkog iskustva i razvoj novih značajki.
- Poštivanje zakonskih obveza: Za ispunjavanje naših zakonskih obveza, poput vođenja financijskih evidencija ili odgovora na sudske naloge.
3. Pravna osnova za obradu
Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
- Izvršenje ugovora: Obrada vaših podataka potrebna je za ispunjenje ugovornih obveza (poput obrade i dostave narudžbi).
- Legitimni interes: Vaše podatke možemo obrađivati radi poboljšanja naših usluga, osiguravanja sigurnosti te zaštite naših zakonskih prava.
- Privola: Za marketinške komunikacije i korištenje određenih vrsta kolačića, vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju vaše izričite privole.
Imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas ili prilagodivši postavke kolačića na web stranici.
4. S kim dijelimo vaše podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih razmjenjujemo s trećim stranama. Međutim, vaše podatke možemo podijeliti s pouzdanim partnerima u sljedećim slučajevima:
- Pružatelji usluga: Surađujemo s trećim stranama, poput procesora plaćanja, dostavnih službi i IT podrške, koji mogu obrađivati vaše osobne podatke u naše ime. Ove treće strane su obvezane zakonima o zaštiti podataka i ugovornim obvezama za zaštitu vaših podataka.
- Zakonske obveze: Vaše podatke možemo podijeliti kada je to zakonski obvezno, na temelju sudskog naloga ili radi ostvarivanja naših zakonskih prava.
- Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio poslovne transakcije, u skladu s odredbama ovih Pravila privatnosti.
5. Sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, objave, izmjene ili uništenja. Ove mjere uključuju sigurnu pohranu podataka, enkripciju osjetljivih podataka te redovite sigurnosne provjere.
Ipak, imajte na umu da nijedan prijenos podataka putem interneta ili način elektroničke pohrane nije 100% siguran. Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.
6. Zadržavanje osobnih podataka
Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovim Pravilima privatnosti ili koliko je to zakonski zahtijevano. Kada vaši podaci više nisu potrebni, oni će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.
7. Vaša prava
Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
- Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama.
- Pravo na ispravak: Ako su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku.
- Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, uz određene zakonske iznimke.
- Pravo na ograničenje obrade: U određenim okolnostima, možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: Možete prigovoriti na obradu vaših podataka temeljem legitimnog interesa ili u svrhe izravnog marketinga.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na alphaservis@alphaservis.com. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u zakonski predviđenom roku.
8. Kolačići i tehnologije praćenja
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za prikupljanje i pohranu određenih informacija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na vaš uređaj radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice, analize prometa i personalizacije sadržaja.
Svoje postavke kolačića možete upravljati putem postavki preglednika, no onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
Za više informacija, molimo pogledajte našu Politiku kolačića.
9. Međunarodni prijenosi podataka
Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), koje mogu imati drugačije zakone o zaštiti podataka. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula, kako bismo zaštitili vaše podatke.
10. Promjene Pravila privatnosti
Zadržavamo pravo na ažuriranje ovih Pravila privatnosti s vremena na vrijeme. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim “Datumom stupanja na snagu” na vrhu. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ova pravila kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.
11. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte na:
Alpha Servis
Stjepana Radića 48A, 31000 Osijek
Email: alphaservis@alphaservis.com
Telefon: +385 98 606 855
Naziv tvrtke: MCloud j.d.o.o.
Sjedište: Ulica Sv. Ane 86/A, Osijek
OIB: 28129876103
Matični broj subjekta: 04273796
Nadležni sud: Trgovački sud u Osijeku
Temeljni kapital: 10 EUR
Ovlaštena osoba: Jurica Bilandžija